Far emergere un e-commerce è una sfida sempre più difficile, soprattutto considerando la presenza di numerosi concorrenti online e il dominio delle grandi aziende come Amazon, che spesso monopolizzano l’attenzione dei clienti sulla propria piattaforma.

Le abitudini di acquisto sono profondamente mutate, soprattutto dopo l’era del COVID-19, durante la quale l’e-commerce ha sperimentato una crescita senza precedenti. Le persone hanno imparato a utilizzare i servizi online e l’e-commerce ha conquistato nuovi segmenti di clientela.

Molti consumatori hanno espresso l’intenzione di utilizzare l’e-commerce per acquisti diversi rispetto al passato, il che rappresenta un’opportunità interessante per ridefinire le strategie future.

In questo articolo, esploreremo alcune delle migliori strategie per aumentare la visibilità del tuo sito, attrarre più visitatori, concludere più acquisti e, di conseguenza, incrementare il fatturato.

Caratteristiche e Design Sito Web E-Commerce

Il design del tuo sito web è cruciale per guadagnare la fiducia dei clienti nel tuo e-commerce. Se il sito appare poco professionale o poco curato dal punto di vista grafico, potrebbe trasmettere un senso di inaffidabilità, spingendo potenziali clienti a lasciare il sito o a non completare l’acquisto.

Un design accattivante e ben curato migliora notevolmente l’esperienza di navigazione degli utenti, aumentando il tempo che trascorrono sul tuo e-commerce. Questo non significa che debba rivoluzionare il sito di continuo, ma è importante effettuare regolari controlli per valutare cosa funziona e cosa no, e rimanere al passo con le tendenze di design.

Le cosiddette Call To Action (CTA), ovvero le azioni che guidano l’utente verso l’acquisto, sono estremamente importanti. Queste possono essere rappresentate da pulsanti come “Acquista” o “Scopri di più”. Assicurati che siano ben visibili, chiari, della dimensione giusta e che funzionino correttamente.

Inoltre, è essenziale che il sito sia privo di problemi tecnici. Ad esempio, il processo di checkout deve essere fluido e senza intoppi. Spesso ci sono campi poco chiari per l’inserimento delle informazioni, sistemi di pagamento difettosi o poco intuitivi. Questi problemi possono spingere gli utenti ad abbandonare il carrello proprio quando sono più propensi ad acquistare, e potrebbero non tornare mai più.

Non dimenticare che il sito deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili. Nel 2021, il mercato dell’e-commerce mobile ha raggiunto i 3,5 trilioni di dollari, rappresentando quasi tre quarti delle vendite totali. Assicurati che il tuo sito sia facilmente navigabile e funzionale anche su smartphone e tablet.

Quindi non puoi fare a meno che il sito sia ottimale per il telefono!

Questo obiettivo si raggiunge creando un sito “responsive” ovvero che si adatta in base alle dimensioni dello schermo (dal computer fino allo smartphone).

Riepilogando, creare un e-commerce di successo richiede impegno costante e l’utilizzo delle migliori tecnologie disponibili. Per ottenere risultati concreti, ti consigliamo di affidarti a esperti che possano seguirti nella realizzazione e nel monitoraggio continuo del tuo sito web.

Usare il potere dei Social e la Pubblicità a Pagamento

Sai quanti persone hanno almeno un account sui social network? Secondo le ultime statistiche, ci sono circa 3,5 miliardi di utenti di social media nel mondo, un numero in costante crescita esponenziale che rappresenta quasi la metà della popolazione mondiale.

Questo significa che per vendere online non è sufficiente aprire un sito di e-commerce e aspettare che i clienti lo raggiungano. Una strategia di marketing online efficace deve integrare una politica multicanale, che includa il negozio online, i social network e l’email marketing. Un’approccio omnicanale consente di raggiungere i clienti sui loro media preferiti, offrendo loro un’esperienza di acquisto intuitiva e adattabile a ogni situazione.

I social network come Facebook, Instagram e TikTok possono essere utilizzati per attrarre nuovi clienti. Tuttavia, sfruttare appieno il potenziale dei social richiede la creazione di contenuti di alta qualità e di valore, in grado di coinvolgere attivamente il pubblico target.

È importante notare che oggi i social network offrono limitata visibilità organica, spingendo sempre più le aziende a investire in pubblicità a pagamento sulle loro piattaforme. Anche con un budget modesto, a partire da €1,00 al giorno, è possibile avviare campagne pubblicitarie efficaci e mirate.

Per massimizzare i risultati e gestire al meglio le tue strategie sui social network, ti consigliamo di affidarti a un partner esperto. Con il giusto supporto, puoi ottenere risultati più rapidamente e in modo più efficace.

Puntare sul Customer Service negli ECommerce

Il commercio elettronico ha radicalmente cambiato le abitudini di acquisto degli utenti. Grazie alla disponibilità dei negozi online 24 ore al giorno, i consumatori non hanno più orari fissi per visitare i siti e fare i loro acquisti su Internet.

Secondo una ricerca condotta in Gran Bretagna, la tendenza dello shopping online durante la notte sta diventando sempre più popolare.

Di base il tuo ecommerce è aperto 24 ore su 24 e questo permette ai tuoi clienti di acquistare quando preferiscono. Grazie agli automatismi, l’utente può completare un acquisto nella notte e tu puoi gestirlo poi durante il giorno.

Il problema può essere l’assistenza clienti. Spesso, prima di comprare, l’utente potrebbe chiedere informazioni aggiuntive. Questo avviene generalmente attraverso una comoda chat da posizionare nel sito web. Ma di notte come si può gestire?

Oggi, grazie all’Intelligenza Artificiale come Chat GPT, è possibile “formare” un robot per rispondere alle domande più frequenti dei clienti. Ti assicuro che le risposte sono di altissima qualità e personalizzate in base alle richieste del cliente.

Questo non sostituisce l’assistenza umana, soprattutto per questioni più importanti e delicate, ma può essere un valido supporto quando l’attività è chiusa o di notte!

Come ridurre l’abbandono del carrrello nell’Ecommerce

L’abbandono del carrello è uno dei punti focali per molti rivenditori online. La maggior parte degli utenti interrompe la propria esperienza di acquisto in questa fase finale, e l’acquisto non va a buon fine. Una delle cause principali di questo fenomeno è il costo di spedizione. È fondamentale che questo costo sia chiaro e trasparente fin dall’inizio, in modo da non riservare all’utente spiacevoli sorprese durante il checkout. In alternativa, l’opzione della spedizione gratuita è sempre da preferire, oppure è possibile impostare una cifra minima per l’ordine al di sopra della quale la spedizione diventa gratuita.

Il consumatore, infatti, quando si rende conto che il prezzo finale è diverso da quanto previsto a causa di costi aggiuntivi, tende ad interrompere l’acquisto e lasciare il sito. Questo accade nel 60% dei casi, rendendo estremamente negativa l’esperienza di navigazione degli utenti. Pur essendo vero che essere trasparenti sui costi può rendere i prezzi dei prodotti meno attraenti inizialmente, è preferibile a lungo termine rispetto alla delusione causata dalla scoperta di costi nascosti durante la fase di transazione.

Usare il Blog del Sito E-Commerce per produrre contenuti di qualità

Tra le strategie di e-commerce da applicare nel 2021, il content marketing emerge come uno degli elementi imprescindibili. Attraverso un blog interno al tuo sito, puoi creare articoli che offrono diversi benefici:

• Attrarre utenti sul tuo sito;
• Incrementare le vendite del tuo e-commerce;
• Consolidare la consapevolezza del tuo marchio.

È interessante notare che circa il 70% delle aziende operanti nel settore business-to-business ha già adottato una strategia di content marketing ben definita, misurando il successo in base al traffico organico generato sul proprio sito. L’importanza dei contenuti continua a crescere di anno in anno, spingendo sempre più aziende a integrare la produzione di articoli nel loro piano di marketing.

Per attrarre utenti profilati è fondamentale analizzare il proprio target e comprendere chi sono i potenziali clienti. Da qui, puoi iniziare a creare contenuti mirati appositamente per loro. L’elemento chiave? Produrre contenuti autorevoli, utili ed educativi. Questo ti permetterà di essere riconosciuto come una fonte autorevole e di guadagnare la fiducia dei tuoi utenti.

Inoltre, non dimenticare che scrivere articoli ottimizzati per i motori di ricerca (SEO) può contribuire a posizionare il tuo e-commerce più in alto nei risultati di ricerca su Google, aumentando così le tue opportunità di vendita.

Usare l’Email Marketing per aumentare le vendite ECommerce

A seconda della fase in cui si trova il cliente nel funnel di marketing, è possibile automatizzare l’invio di una serie di email mirate per fidelizzarlo e incoraggiarlo a compiere azioni specifiche, come completare un acquisto. Il mail marketing è uno strumento versatile che consente di fornire informazioni sui prodotti e sull’azienda attraverso diversi tipi di contenuti, tra cui:

• Contenuto educativo: fornire informazioni e aggiornamenti sui prodotti;
• Contenuto promozionale: includere offerte esclusive e promozioni dedicate;
• Contenuto formativo: offrire guide pratiche su come utilizzare i prodotti;
• Contenuto coinvolgente: inviare messaggi personalizzati ai clienti che non hanno acquistato nulla sul tuo sito per un certo periodo di tempo, per invogliarli a tornare e esaminare i tuoi articoli.

Questa strategia è particolarmente efficace nel recupero dei carrelli abbandonati, consentendo l’invio di email automatiche quando un utente non completa un acquisto, magari includendo uno sconto aggiuntivo per incentivare la conversione.

Ottimizzare il Sito Ecommerce in ottica SEO

Per attirare più visitatori al tuo sito in modo organico, una delle strategie di web marketing più cruciali è l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Si tratta di un approccio a lungo termine che può migliorare significativamente la visibilità del tuo sito di e-commerce e aiutarti a ottenere una migliore posizione nelle pagine dei risultati di ricerca di Google.

La base di una solida strategia SEO comprende la ricerca delle parole chiave, l’ottimizzazione dell’architettura del sito web e dei contenuti, nonché l’ottimizzazione delle categorie e delle schede prodotto. Tuttavia, ci sono numerosi altri fattori che influenzano i risultati della SEO, come la velocità di caricamento del sito, l’usabilità su dispositivi mobili e desktop, la reputazione del sito e le ottimizzazioni tecniche SEO.

Anche se non esistono regole fisse nel mondo della SEO, gli esperti di settore hanno accumulato una vasta esperienza nel riconoscere i fattori che influenzano maggiormente le prestazioni. Pertanto, è consigliabile affidarsi a professionisti della SEO che possono offrire competenze e conoscenze specializzate per ottenere risultati migliori con minor sforzo.

Investire nella gestione SEO può essere un passo fondamentale per migliorare la visibilità e le prestazioni del tuo sito di e-commerce nel lungo termine, perchè può produrre dei risultati senza investire in pubblicità a pagamento.

Studia il target di riferimento del tuo E-Commerce

Negli ultimi anni, i consumatori hanno assunto un ruolo sempre più attivo nel processo di acquisto, diventando protagonisti fondamentali delle transazioni commerciali. Non sono più semplici spettatori passivi, ma veri e propri attori del processo decisionale.

Prima di elaborare una strategia di marketing efficace, è essenziale suddividere il pubblico in segmenti e creare comunicazioni mirate e personalizzate per ciascun segmento. Il successo dell’e-commerce oggi dipende direttamente dal grado di personalizzazione offerto al cliente.

Pertanto, è fondamentale rendere ogni punto di contatto tra il marchio e il cliente unico e rilevante. Per ottenere risultati significativi, è necessario studiare attentamente le promozioni in base alle caratteristiche specifiche dei clienti, realizzare campagne di email marketing mirate e assicurarsi che le landing page e gli annunci siano profilati in modo appropriato per soddisfare le esigenze di ciascun cliente.

In conclusione, Greenora partner unico per il tuo ecommerce

Creare un e-commerce funzionale e in grado di generare vendite è una sfida complessa. Troppo spesso ci imbattiamo in siti che sembrano delle opere d’arte, ma che non riescono a convertire visite in acquisti. Questi sono ciò che definiamo ‘cattedrali nel deserto’.

Nel nostro ruolo di consulenti, sappiamo quanto sia cruciale non solo creare un sito accattivante, ma anche sviluppare strategie efficaci per attirare e fidelizzare i clienti. Purtroppo, molte volte i liberi professionisti si concentrano solo sulla realizzazione del sito, trascurando l’impatto reale sui risultati.

Noi di Greenora siamo qui per cambiare questa prospettiva. Siamo un’azienda specializzata in trasformazione digitale, offrendo soluzioni a 360 gradi che vanno oltre la semplice creazione di siti web. Dalla gestione del magazzino alla strategia di marketing, ci impegniamo ad essere il tuo partner completo per il successo del tuo e-commerce e del tuo negozio fisico.

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