Capriotti & C., un’azienda con sede in Abruzzo, vanta una lunga esperienza nel settore della rimozione dell’amianto. Operante dal 1988, l’azienda si è affermata come punto di riferimento per la gestione sicura e professionale della bonifica di materiali contenenti amianto. Tuttavia, nonostante la sua consolidata presenza sul territorio, Capriotti & C. si trova ora di fronte alla sfida di espandere la sua attività in tutto il centro Italia, con particolare attenzione alla rimozione di amianto all’interno di capannoni industriali di vario genere.
La crescente domanda di servizi di rimozione dell’amianto ha reso necessaria un’evoluzione nell’approccio commerciale e operativo dell’azienda. Tuttavia, Capriotti & C. ha riscontrato alcune criticità nel suo approccio alla presenza online e alla gestione interna delle operazioni. In particolare, l’azienda ha rilevato una mancanza di visibilità online, con un sito web datato e poco funzionale, una presenza limitata sui social media e una scarsa posizione nei risultati di ricerca su Google. Inoltre, la gestione manuale dei contatti e delle operazioni interne ha dimostrato di essere migliorabile con l’integrazione di tecnologia.
Per affrontare queste sfide e garantire una crescita sostenibile, Capriotti & C. ha deciso di investire in un ampio programma di trasformazione digitale. Questo programma mira non solo a rinnovare la presenza online dell’azienda, ma anche a implementare soluzioni tecnologiche per ottimizzare le operazioni interne e migliorare l’efficienza aziendale.
Gli Obbiettivi
Gli obiettivi stabiliti da Capriotti & C. miravano a consolidare la reputazione dell’azienda sul territorio, sia per interventi di piccola e media dimensione che per progetti di ampio respiro su scala nazionale. In particolare, l’azienda aveva come obbiettivo di aumentare la visibilità e la fiducia dei clienti nelle sue capacità di gestire lavori di bonifica dell’amianto, sia per progetti di dimensioni ridotte che per grandi interventi su capannoni industriali e infrastrutture.
Parallelamente, Capriotti & C. aveva l’obiettivo di promuovere attivamente i bandi nazionali dedicati alla rimozione dell’amianto. Questa strategia di marketing si proponeva di sfruttare al massimo le opportunità offerte dalle iniziative governative e dagli enti pubblici per la sicurezza e la salute sul lavoro, posizionando Capriotti & C. come un partner affidabile e competente nel settore.
Inoltre, Capriotti & C. aveva l’intenzione di avviare un processo di digitalizzazione interna del lavoro, al fine di ottimizzare le prestazioni di gestione richieste ed evasione di preventivi. Questo comprendeva l’implementazione di strumenti digitali per semplificare e automatizzare i processi interni, migliorando l’efficienza operativa e riducendo i tempi di risposta ai clienti.
Cosa abbiamo fatto
Per Capriotti & C., abbiamo iniziato con la realizzazione di un Sito Web completamente nuovo, progettato per evidenziare tutti i punti di forza e le specializzazioni dell’azienda. Questo sito include sezioni informative dettagliate sull’azienda stessa, sui lavori di successo eseguiti per grandi clienti, nonché pagine dedicate ai principali incentivi e bandi per la rimozione sicura dell’amianto. Inoltre, abbiamo incluso un Blog informativo dedicato al mondo della rimozione dell’amianto, con articoli approfonditi che coprono tematiche legate alla composizione dei materiali e alle migliori tecniche di rimozione.
Abbiamo generato contenuti di alto valore con uno scopo informativo chiaro. Questi includono brevi video “Reel” che illustrano in pochi minuti concetti di sicurezza essenziali, video di cantieri aperti o completati e video-recensioni di clienti soddisfatti.
Tali contenuti sono stati sfruttati su diversi canali, tra cui il Sito Web, i Social Media, le campagne di Email Marketing e la pubblicità online. Per la promozione tramite annunci, abbiamo utilizzato piattaforme come Meta (Facebook e Instagram) e Google Ads, utilizzando i video e gli articoli del blog come contenuti principali.
Il Marketing via Email ha giocato un ruolo importante nel mantenere un rapporto costante con i clienti esistenti e nel coinvolgere coloro che erano entrati in contatto con l’azienda senza aver effettuato un acquisto finale.
Infine, abbiamo avviato un processo di digitalizzazione interna che include la gestione centralizzata dei contatti e dei lead provenienti dal Sito Web, dall’email, dal telefono o da WhatsApp. Questo sistema unificato da noi creato su misura, consente di gestire le richieste in modo più rapido ed efficiente, garantendo un servizio ottimizzato e tempestivo.
Il nostro lavoro ha incluso la consulenza, la programmazione e la formazione dei dipendenti all’uso della tecnologia.
Inoltre, abbiamo migrato le email e la Posta Elettronica Certificata (PEC) su Greenora, oltre alla nostra soluzione di Hosting, offrendo così al cliente un servizio completo e integrato.
I Risultati
La strategia implementata durante l’intero anno di lavoro ha prodotto risultati eccezionali. Capriotti & C. ha registrato un notevole aumento del 400% nelle richieste di preventivo tramite il proprio Sito Web, senza contare i numerosi contatti diretti pervenuti tramite email e telefono.
La ristrutturazione del sito web ha portato a un incremento esponenziale delle visite mensili, posizionandosi tra i primi risultati per le ricerche relative alla bonifica e rimozione dell’amianto. Di conseguenza, il sito è diventato un punto di riferimento nel settore, con oltre 100 clic al giorno.
Le strategie implementate sui social media e tramite la pubblicità hanno contribuito a consolidare la presenza e la notorietà dell’azienda sul territorio locale e presso le aziende interessate alla rimozione dell’amianto, raggiungendo più di 2 milioni di persone.
Inoltre, l’ottimizzazione dei processi interni attraverso soluzioni gestionali ha apportato enormi vantaggi all’azienda, consentendo una gestione più efficiente e rapida delle numerose richieste di preventivo generate dalla nuova strategia di marketing.
